Objectifs
Objectif de la formation
Maîtriser l’outil téléphone afin d’en faire un instrument régulier et performant de communication commerciale pour prise de rendez-vous, conseiller, vendre, relancer des devis.
Objectifs pédagogiques (être capable de …)
- Connaître les principes de la communication commerciale au téléphone.
- Acquérir les techniques de prospection, de vente et de prise de rendez-vous.
- Définir les outils adaptés de suivi et de relance.
Public concerné
Toute personne en charge de vendre par téléphone.
Prérequis et niveau d'entrée
Avoir une première expérience.
Sanction de la formation
Attestation individuelle d’assiduité et de fin de formation
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